Welkom bij Cosplay Kostuums Winkel! We hebben deze FAQ samengesteld om al je vragen te beantwoorden over onze producten, bezorging, betaling en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op!

📦 Productvragen

Voor wie zijn jullie kostuums geschikt?
Onze kostuums zijn geschikt voor iedereen! We hebben een uitgebreide collectie voor:
  • Volwassenen (Dames en Heren)
  • Kinderen (Jongens en Meisjes)
  • Speciale categorieën zoals Accessoires, Maskers en Kinderkostuums
Of je nu naar een conventie, Halloween feest of themafeest gaat – wij hebben het perfecte kostuum!
Zijn jullie kostuums in verschillende maten beschikbaar?
Ja! Alle onze kostuums zijn beschikbaar in verschillende maten. Bekijk de productpagina’s voor gedetailleerde maattabellen om de perfecte pasvorm te garanderen.

🚚 Bezorging & Verzending

Wat zijn jullie bezorgopties?
We bieden twee bezorgopties:
  • Standaardverzending (€12,95) via DHL/FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis Verzending via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, maar niet naar enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Tijdens piekperiodes (zoals Halloween) kunnen bezorgtijden langer zijn – bestel op tijd!
Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?
Ons team verwerkt alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna begint de bezorgtijd zoals hierboven vermeld.
Krijg ik trackinginformatie voor mijn bestelling?
Ja! Voor beide bezorgopties bieden we Track & Trace, zodat je je pakket kunt volgen tot aan je deur.

💳 Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut! We gebruiken beveiligde betaalpoorten en behandelen al je gegevens vertrouwelijk volgens de privacywetgeving.

🔄 Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden op de website voor gedetailleerde informatie over de retourprocedure.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om je retour aan te vragen en instructies te ontvangen.

👥 Account & Bestellingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.
Is een account verplicht om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken maakt toekomstige bestellingen wel gemakkelijker en sneller!
Nog meer vragen? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om je te helpen! E-mail: [email protected]

Bij Cosplay Kostuums Winkel geloven we dat magische transformaties voor iedereen toegankelijk moeten zijn. We hopen dat je geniet van je aankoop en onvergetelijke cosplay-ervaringen hebt!